三水街道：激发基层治理效能 打造“骑手友好小区”

沧浪

       泰州市姜堰区三水街道坚持以党建为引领、群众为中心、需求为导向，聚焦骑手最直接、最现实、最愁盼的问题，扎实推动“骑手友好小区”建设，积极整合辖区资源，构建服务、关爱、治理“三位一体”的“新”阵地，凝聚“新”力量、展现“新”作为，积极探索党建引领基层治理新模式，推动组织链条向小区延伸，着力打通服务群众“最后一公里”。

       打造服务阵地，营造良好氛围。为打造“骑手友好小区”，街道聚焦新业态就业人群，9个社区12个小区打造多功能服务驿站，为丰富服务内容，设置休闲书吧、多功能活动室、培训学习区、共享办公区等空间设施，为骑手配备饮水机、微波炉、充电器、医药箱等基本生活设施，提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药”等便利服务。有效解决了快递员和外卖配送员休息难、喝水难、用餐难、停车难等突出问题。

       多方沟通协作，提供多元服务。骑手“进门难”背后，涉及复杂的社区管理和多方利益诉求。伴随“骑手友好小区”落地，骑手能不能进、怎么进，需要找到各方诉求的“最大公约数”。在街道牵头之下，社区通过与物业、平台、配送站点多方常态化的沟通，建立多方联动、共建共享机制，凝聚起参与矛盾解纷的各方力量，形成协作机制，解决骑手“进门难”问题。为兼顾外卖配送效率和小区安全秩序两方诉求，小区在大门口设置了“骑手友好地图”，对小区各楼栋进行了绘制，方便骑手小哥们快速地寻找到正确地址，此外还为骑手设置专门停车区，街道向平台和骑手提出文明配送规范，形成商圈、楼宇、配送站点共商共建的治理格局。

       创新治理方式，实现友好共治。在社区中开启“双向服务”激励机制，以“小积分”引导外卖快递从业人员参与社会治理，引导外卖小哥从“关爱对象”成为“治理力量”。推出“资讯宣传员”和“兼职网格员”等社区治理新角色，开展安全隐患排查“骑手随手拍”活动，结对关爱孤寡老人的“益新暖老”计划等，让新就业群体成为排查安全隐患、助力基层的“一线探头”，有效延伸基层治理的触角，为社区基层治理注入新活力、新动能。外卖骑手们作为“兼职网格员”后，按照网格化管理思路，让外卖骑手们到社区报到，定期参加社区工作会议，为社区发展、基层治理建言献策。

       接下来，将以街道社区为支点，探索更多基层治理人性化、精细化、多元化的有益做法，以更有力度、更有温度的“新”举措，不断为骑手小哥的幸福“加码”，努力把党的社会工作做到新就业群体的心坎上，让新就业群体在三水街道立得住脚、安得下心、圆得了梦。

徐中山 严晶晶