【住建局】“点线面”跑出项目服务“加速度”

沧浪

       为切实提升工程建设项目审批效率和服务质量，今年以来，泰州市姜堰区住房城乡建设局从优化审批路径、畅通工作渠道、创新服务模式发力，致力为企业打造全天候、全覆盖优质服务体系，全力推动营商环境优化升级。

       优化审批，精准破解“点”上难题。充分借助各类平台，实现项目受理、审批及意见书出具的网上一站式办理，2024年全程网办件约300余件。深度优化审批流程，简化所需材料，大幅削减冗余审批环节，整体审批时间缩短50%，材料精简60%。将审批事项的办理依据、申请条件、办理流程、办结期限，以及申请人需提交的全部材料目录与申请材料示范文本等关键信息，在办理窗口和QQ工作群清晰准确公示，实现审批办理的规范化、统一化。

       畅通渠道，持续加强“线”上跟进。全力确保办理渠道畅通无阻，推动审批业务连贯性。依托工程建设项目审批管理系统实现“全程网办”，发挥线上审批技术优势，积极推进工程建设项目领域电子证照广泛应用，线上线下协同开展申报工作，对特殊案例、特殊事项采取特事特办方式予以解决。例如，辖区内某项目需要局部提前投入使用，为帮助企业提前投产，在不影响整体建筑安全的前提下，对其进行局部验收并组织服务指导。充分利用办公软件和微信工作群，加强各科室间沟通协调，确保每个环节无缝对接，有效避免因沟通不畅导致的审批延误问题。

      创新服务，全面推进“面”上深化。针对“不会进行线上操作”这一实际问题，创新性推出“云端教学”模式，精心制作操作手册，图文并茂，步骤清晰，简单明了，上传至群共享文件，方便企业按步骤进行项目申报。对部分因特殊情况无法现场办理业务的群众，主动上门，让企业享受更高效便捷服务，真正使群众“少跑腿，好办事”。今年已上门办理业务10余件。

       下一步，姜堰区住房城乡建设局将进一步优化升级服务，针对各类工程，主动提供咨询和业务指导，推行满意度测评机制，及时掌握情况，不断提高服务质量水平。

（来源：姜堰区住房和城乡建设局 丁霞、钱雪）