梁徐街道“三所共治”赋能基层“12345”矛盾化解

沧浪

       今年来，梁徐街道积极探索创新“三所共治”矛盾纠纷调处机制，并将“12345”热线矛盾纠纷工单纳入“三所共治”，依托“三所共治”矛盾纠纷多元调处机制赋能“12345”居民服务热线，进一步推动矛盾纠纷化解工作提质增效，提升居民的幸福感和满意度。

       开新局，闯新路，“三所共治”出实效。坚持系统思维和强基导向，大胆创新，整合基层派出所、司法所、法律服务所的力量，成立“警法融合，三所共治”服务团，定期召开会商联席会议，集中优化民调、公调、访调等职能要素，形成“矛盾纠纷联调、法律服务联办、信息资源联通”的融合治理格局，改变了以往单兵作战的治理模式。依托“三所共治”机制，化解了一大批“12345”热线矛盾纠纷，基层社会治理现代化水平不断提升。

       调纠纷、解危机，“三所共治”解民忧。面对居民致电“12345”所反映的违建、房屋漏水漏电、街道路灯、邻里纠纷等各种问题，街道启动“三所共治”机制，按照“分级负责、归口处理”的原则，实行“谁主管、谁负责”，层层抓落实。三部门配合落实调处，既协同合作，发挥各自职能优势、展现专业优势，又同向发力，分析问题本质，认真研究调处化解的最优解。今年来，共成功调处矛盾纠纷45起，重大矛盾纠纷3起，获得广大当事人“街道响应速度快，为民办事效率高”的一众好评。

        引人才，优配置，“三所共治”减负担。街道积极吸收优秀派出所民（辅）警、机关退休老干部、司法干警作为专（兼）职调解员队伍的中坚力量，配备优秀的年轻同志，放大“全省模范人民调解员”于生发典型示范效应，搭建“银发生辉”调解室平台，储备培养一批综合素质高、调解能力强、群众口碑好的“解纷能手”，极大减轻社区干部的工作压力，让干部腾出更多时间精力做好集体增收、环境整治等重点工作，不断推动辖区内群众安全感、法治获得感“双提升”。