梁徐街道：“三入”行动打造“群众满意”网格员队伍

沧浪

       为进一步推动网格化服务管理工作走深走实，连日来，姜堰区梁徐街道政法和社会工作办公室深入全街道54个网格开展“三入”行动，即“网格职责‘入脑’、网格服务‘入心’、网格走访‘入户’”行动，深入检验网格工作成效，打造“群众满意”网格员队伍。

“随机性”调查确保网格职责“入脑”

       “您好，这里是梁徐街道网格热线，请问您或您的家人对社区网格工作满意吗？”梁徐街道政法和社会工作办公室依托“网格热线”，组织工作人员分组分片对各个网格群众开展随机电话问卷调查，了解网格员在岗履职以及“一站式”矛盾调解情况，收集居民群众的意见和建议。同时，结合居民群众反馈情况，督促网格员将网格职责“入脑”，用实际行动诠释网格员的职责与担当。截止到目前，该街道“网格热线”累计通过电话调查居民群众160余人次。

“沉浸式” 指导助力网格服务“入心”

       为进一步强化网格居民群运用实效，梁徐街道政法和社会工作办公室充分发挥“网格挂联”机制效能，工作人员分片加入54个网格居民群，对网格员每天在群内“露面”主动“亮身份”情况进行实时监督，提醒督促网格员把法律法规、便民提示、社区公告等推送给居民群众，及时回应居民在群内反映的简单问题和诉求。同时，通过网格员集中培训、一对一约谈等方式督促网格员将网格服务“入心”，用真心服务温暖居民群众的心。

“多样化”举措提升推动网格走访“入户”

       为进一步提高网格化服务管理水平，强化网格员与群众的密切联系，梁徐街道政法和社会工作办公室推进“亮职责、亮身份、亮服务”行动，组织网格员常态化开展“入户”走访、张贴“网格联系卡”，提高群众对网格工作的知晓率。同时，每月通过实地走访、热线调查、平台抽查等方式对网格员入户张贴联系卡情况进行督查检查，倒逼网格员通过入户服务走访，由“坐班式”服务转为上门“派送式”服务,确保“有困难请联系我，有问题请咨询我，有建议请告诉我”网格服务宗旨落地落实。今年以来，该街道“亮职责、亮身份、亮服务”行动累计走访居民1500余户。

       梁徐街道党工委政法委员彭兴业表示：“我们把群众对网格工作的知晓满意度作为检验网格化治理成效的重要‘依据’，通过网格‘三入’行动，不仅能够强化队伍建设、提升网格员执行力，还能让网格力量下沉到一线，推动网格事项件件落地、事事见效。”

       下一步，梁徐街道将常态化开展网格工作督查，确保网格员知责、履责、尽责，不断提升网格员队伍效能，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

（孙晓战、丁朝阳）