全区政务服务“一码通”2.0版上线 区数据局

泰无私

全区政务服务“一码通”2.0版上线

“家门口”的事前导引服务可随时随地享受

日前，全区政务服务“一码通”经改版升级正式上线。

企业、群众可以在区级政务服务大厅、各便民服务中心（站）、小区楼宇扫描二维码或通过微信搜索姜堰政务服务一码通，随时随地享受“家门口”的事前导引服务。

“一码通”2.0版涵盖设立变更、社会保障、助残助困、建设规划、优待抚恤、户政车驾管、产权、其他类主题420个高频政务事项，上线办事指南、政务地图等服务功能，提供线上查询、就近导航、在线电联的优质服务引导。

办事攻略，一网通查。“一码通”2.0版依托AI大数据分析，提供关键词检索及模糊搜索，实现事项直达，提升检索效率；设置政策公示栏，政务服务“不打烊”等政策一键展示；逐事项展示材料清单、申请样表、线上申报路径及线下申报窗口等关键信息，推动办事指南界面精简化，做到一看就懂、一点就会。

导航指引，精准定位。“一码通”2.0版提供区级政务服务大厅、便民服务中心（站）等全区314个服务点位信息，详细展示区级大厅5个分厅窗口布局，构建全方位“政务地图”；接入地图导航系统，实时定位办事群众所在位置，轻松查询最近服务网点，为就近办事提供更为合理的选择。

在线联系，实时解答。“一码通”2.0版公布大厅各窗口、便民服务中心（站）首席帮办员联系方式，主动靠前服务，指导提前准备材料，满足群众“办成事、办好事、快办事”的办理需求；与“先解决问题再说”诉求服务平台互联互通，企业、群众办理事项过程中遇到急难愁盼问题可第一时间诉求，“先解决问题再说”快处中心专职人员将实时受理、交办，督促牵头、配合部门一天内解决或拿出解决方案，切实提升服务满意度。

据介绍，区数据局将全方位宣传推广“一码通”2.0版，进一步拓展上线事项范围，持续推动线上线下服务，融合升级开发AI大模型“姜小政”智能问答系统，不断满足企业、群众多样化服务诉求。

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进一步拓展上线事项范围，持续推动线上线下服务，融合升级开发AI大模型“姜小政”智能问答系统，不断满足企业、群众多样化服务诉求。