娄庄：“望闻问切”为网格治理“开良方”

泰无私

娄庄：“望闻问切”为网格治理“开良方”

把群众的操心事、烦心事、揪心事办成放心事、舒心事、幸福事

日前，娄庄镇三联村网格员在日常巡查时，发现不明身份的人员在23组某村民家免费发放足浴盆，诱导数十名老年人观看诈骗广告。网格员发现后立即上前劝阻，驱赶诈骗分子，保障村民的财产安全，避免了一场纠纷。

今年来，娄庄镇创新网格工作机制，积极推进网格服务创新提优，探索“望闻问切”多元融合基层治理模式，把群众的操心事、烦心事、揪心事办成放心事、舒心事、幸福事。

多“望”发现“矛盾源”。该镇实行网格“走动式”工作法，针对特殊群体，网格员通过常态化走访、电话问访，主动进家门、拉家常，看懂“脸色”“望”出需求，吃准“火候”“望”出民意，“向前一步”回应群众关切，促进矛盾纠纷提前化解。

细“闻”筑牢“安全墙”。“太感谢你们了，和邻居的矛盾解决了，我家的房子终于可以继续动工了。”连心村某村民房屋拟翻建扩建，与邻居想法相左，由此引发分歧。网格员、村居法律顾问介入调解，6次登门了解情况，组织矛盾双方充分阐明各自意见，并提出解决方案，最终达成和解。网格中心在网格议事小巷定期开展交流会，联合民警、法律明白人、党员代表、热心群众一起拉家常、谈心声，第一时间掌握社情民意、安全隐患、社会治安等情况。在家门口调解邻里纠纷，解决噪声扰民、下水道漏水等各类民生问题，网格员成为村民的贴心人，提升群众幸福感。

深“问”找到“特效药”。该镇坚持用心、用情、用力与群众沟通，听取群众“心情”“真情”“隐情”。在基层决策上问“当事人”、找“大能人”，请专业人士出谋划策，有效查明矛盾纠纷根源；同时建立帮扶企业“加油站”，在江苏博格东进管道设备有限公司、娄庄镇商会分别挂牌成立“驻企调解室”和“驻商会调解室”，组织网格调解员免费提供“法治体检”87次，提出建议56条，参与矛盾纠纷调解90多次；深化企业纠纷化解“就近、就地、快速、便捷”机制，有效提升治理水平，护航营商环境不断优化。

善“切”当好“解题人”。该镇凝聚司法所、派出所、法律服务所等方面力量，开展“民情恳谈”“人民调解员进网格”等活动，为村民提供法律咨询、纠纷调解等“家门口”法律服务，指导村民通过法律途径维护自身合法权益；完善“网格吹哨、部门报到”制度，整合多部门力量联合问诊、共同施策，采取多样化的方式解决群众的难题；抓住“流量密码”，今年特别推出“娄小格——小网说事”直播间，由网格员讲述新鲜事、热闹事，网格宣传有声有色。

据介绍，娄庄镇将充分发挥网格员“进网格、送服务、守平安”作用，更好地调动村民参与网格工作的积极性，形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题的长效治理机制。

泰无私

网格员成为村民的贴心人，提升群众幸福感。