大伦镇“三化”赋能退役军人服务保障工作

沧浪

      今年以来，大伦镇退役军人服务站积极整合服务资源、不断优化工作方法，突出以“三化”建设，高质量推进退役军人服务保障工作发展，全面提升广大退役军人的认可度、信赖度和满意度。

      实施“网格化”精细服务。大力推广“网格化”管理服务模式，将退役军人事务系统工作人员和网格员力量、工作任务相融合，借助网格员日常走访联系，收集退役军人意见建议，实时掌握退役军人动态信息，及时跟进提供高效服务，确保形成“反映问题有渠道、处理问题有反馈、帮办服务到家门”的工作制度，全面打通退役军人服务保障的“最后一公里”。截至目前，收集意见23条，均已全部解决。

      健全“信息化”管理机制。强化数据赋能，注重提升退役军人事务工作人员信息化服务水平，充分发挥镇村两级退役军人服务站数据信息管理功能，根据每名返乡退役军人专长、学历、兴趣爱好、就业意愿等情况，建立详细的就业创业信息数据库，第一时间掌握返乡退役军人的具体情况和现实需求，精准绘制全镇退役军人服务工作“一张图”，为精准做好退役军人就业、创业等各项服务保障工作提供硬支撑，切实以信息化建设推动退役军人智慧服务。

      搭建“集成化”服务平台。完善退役军人“一站式办结”服务管理模式，在镇村两级退役军人服务站统一设置综合服务窗口，安排专职人员做好返乡退役军人的政策解读、报到登记、信息采集等工作，做到分工明确、责任到人；印制《退役军人返乡一站式服务流程》等手册，详细介绍退役军人返乡登记报到、落户登记、优待证信息采集、养老保险关系转移、党组织关系转接、预备役登记、自主就业金等相关内容的具体情况和注意事项，让每一名前来报到的退役军人一目了然，真正做到退役报到“一站式”服务。已有3人实现自主创业，并定期接受创业帮扶联络点的创新信息、相关政策推送。