淤溪镇网格调解“轻骑队” 守护群众“大幸福”

沧浪

       今年以来，泰州市姜堰区淤溪镇坚持和发扬新时代“枫桥经验”，积极创新人民调解工作方式，充分发挥网格精细化服务管理优势，全力构建“网格吹哨，调解报到，齐力解纷”农村矛盾纠纷化解新格局，为打造新时代“枫桥经验”姜堰样板贡献淤溪力量。

       整合力量，打造调解“轻骑队”。依托辖区51个网格，以网格为最小单元，按照“1+1+N”模式，由一名熟悉情况的网格员+一名村（居）法律顾问+N名调解员（部分热心公益事业的退休老干部、退役军人、党员代表、乡贤能人）组成网格调解“轻骑队”，充分发挥他们熟悉本地风土人情、熟知法律法规、群众基础扎实等独特优势，快速高效地调处各种矛盾纠纷，构建“一刻钟调解服务圈”，将各类常见矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态。

       多措并举，培育调处“小能手”。把调解“轻骑队”调解能力建设作为基础性工程来抓，每季度围绕法律政策、专业知识和调解技能等内容组织集中培训，不断提高调解“轻骑队”的业务素质和专业化水平。针对部分年轻队员调解基础薄弱、经验不足的问题，组织经验丰富、业务过硬的资深调解员作为“师傅”一对一进行“传帮带”，通过师徒结对跟班学习、现场旁观调解等方式，“手把手”传授调解知识，帮助年轻队员快速成长。

       联动流转，畅通解纷“快速路”。在矛盾纠纷排查化解中，立足“抓早、抓小、抓苗头”，组织网格员通过常态化巡查走访第一时间发现网格内的矛盾纠纷，利用“泰治理”平台及时上报，由村网格中心根据问题类型和特点派单。对简单矛盾纠纷，安排调解“轻骑队”第一时间上门化解。对重大复杂矛盾纠纷，及时上报至镇一站式矛盾纠纷调解中心，由镇统筹力量合理化解，形成矛盾纠纷排查化解多级联动、层层发力、多方参与、多元化解的强大合力。

       跟踪回访，做好群众“贴心人”。建立矛盾纠纷化解回访制度，对于每一起已经调处的矛盾纠纷，组织调解“轻骑队”在5个工作日内通过电话回访或上门走访等方式开展回访评估，了解调解协议履行情况及当事人满意度，进一步巩固调处化解成果，形成工作闭环，确保矛盾纠纷得到真正化解。对仍存在不稳定苗头情况的矛盾纠纷，采取定期上门回访与心理疏导相结合的方式全力化解当事人之间的心结，有效防止矛盾纠纷反复、激化。