罗塘街道：“三项机制”联合受理 激励干部敢担当善作为

沧浪

       为进一步激发干部队伍干事创业激情，今年以来，江苏省泰州市姜堰区罗塘街道认真落实鼓励激励、容错纠错、能上能下“三项机制”工作要求，通过“三项机制”联合受理，以组织为干部担当，促进干部为事业担当。

       健全机制，畅通诉求反映渠道。坚持“首问负责制”，设立并公布分中心、受理点工作电话、办公场地，明确通过来电、来信、来访等3种方式受理党员干部诉求事项，实行AB岗制度，由2名专职人员负责接听接待、记录受理、跟踪督办、一贯到底。执行“受理预约制”，对重要事项、重点人员，预约分管领导“面对面”现场接待。采取风险报备制度。鼓励干部积极向分中心反映在干事创业中可能面临的风险事项，消除干部怕出错、怕问责的思想顾虑。

       规范受理，确保诉求处置满意。对“三项机制”联合受理分中心、受理点的专职人员开展“三项机制”政策培训，确保职责清晰、业务熟练。规范流程。健全受理分中心对党员干部诉求事项受理、研判、交办、办理、反馈、报结等工作制度，确保分中心工作能够常态化、制度化、规范化开展。建立实时评价和回访制度，加强对诉求事项处置过程的全程跟踪管理，提升诉求处理质效，全面提升党员干部的获得感和满意度。

       真情服务，传递诉求办理温度。分中心收到诉求事项后迅速成立研判小组，组织分析研判，对分中心能够处理且在受理范围内的合理诉求事项以诉求工单的形式派发给专办人员处置，督促专办人员快速响应、形成方案、认真办理、及时反馈。对不在业务受理范围内的，分中心耐心解释，引导诉求方通过正确渠道反映，同时根据诉求事项类型积极转接给街道纪工委、信访、社保等条线。推进“四季慰问”常态服务，主动了解党员干部所思所想所需所忧所盼，结合节日慰问、“我为群众办实事”等活动，走访慰问困难党员、老党员；结合“揭榜挂帅”“三牛”考评等活动，主动关心关爱，鼓励党员干部在敢干实干、善作善成中担当作为；结合“警示”教育活动，主动谈心谈话，激励干部拒绝“佛系躺平”，在知重负重、攻坚克难中履职尽责。

       据了解，今年罗塘街道“三项机制”联合受理分中心共收到党员干部诉求172件，其中24件受理范围内诉求均圆满答复，148件非受理范围诉求均得到有效转接，受理满意率100%。街道党工委副书记、分中心主任肖娟娟表示：“下一步，分中心将坚持举一反三，梳理共性问题，从解决‘一个问题’到解决‘一类问题’，为敢闯敢试者纾压减负、为先行先试者撑腰鼓劲。”（陈晨）