践行为民服务初心：自然资源和规划局姜堰分局常态化开展不动产登记志愿服务活动

沧浪

　　为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，牢固树立以人民为中心的发展思想，姜堰分局不动产登记中心倡导以雷锋同志为学习榜样，大力弘扬爱岗敬业、乐于奉献的精神，常态化开展形式多样的志愿服务活动，用心用情为企业和群众提供优质的不动产登记服务。

　　一、推行工作日延时加班服务

　　登记窗口经常会遇到下班时间到了业务仍未办结、临近下班企业或群众赶到窗口申请登记的情况，每当遇到这样的情况，无论多么晚，工作人员都会主动提供延时服务，耐心细致地接待好最后一位服务对象，办好手头上的最后一笔业务。无数次的延时服务，不动产人都无怨无悔，因为从他们进入不动产登记中心上班的第一天开始，每一名工作人员心中就已深深植入为人民服务的宗旨。

　　二、提供“周末我在岗”贴心服务

　　针对上班族“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的实际困难，姜堰分局不动产登记中心做到民有所呼、我有所应。2018年11月，在泰州市率先推出周六延时服务，开设一个不动产登记资料查询窗口和两个综合窗口，正常办理查询和二手房转移登记业务。在推行“5+1”工作模式的基础上，2021年5月，不动产登记中心再创新举，开启“5+2”工作模式，将业务办理拓展到所有登记类型，实现办事无休日，服务不打烊，把“为群众办实事”办到了群众心坎上。

　　三、提供上门办证“零距离”服务

　　为解决行动不便的群众不能到办事大厅申请不动产登记的困难，登记中心突破申请场所限制，姜堰分局登记中心成立初期就建立了预约上门服务机制，当事人本人或其亲属朋友以及社区工作人员均可以通过电话预约、现场预约两种形式申请上门服务。登记中心到群众住所、医院、养老机构等场所为行动不便的群众提供办证服务年均30余次，最远的一次服务：奔赴七百公里外的湖北省红安县，为一位八十岁高龄的偏瘫老人办理房屋过户，完成了老人夙愿。

　　四、提供帮办代办暖心服务

　　以企业群众办事满意度、幸福感为出发点，甘心当企业和群众的“店小二”。按照“一件事一次办”服务理念，2018年10月，姜堰分局不动产登记中心在泰州市同行中率先推出存量房转移登记与水电气过户一窗受理服务，登记窗口一次性帮助受理水电气三家单位的过户手续，发证时代为发放水电气卡；设立实体经济专窗，主动为企业提供交易、纳税、登记全流程“一站式”帮办服务；建立大厅“红色导办”巡查服务制度，对老弱病残孕等特殊群体及时提供咨询引导帮办服务。

　　五、深入基层开展政策法规宣传

　　坚持党建引领，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，登记大厅党员先锋队将咨询台开设到社区，向居民宣传最新政策法规，解答群众办证困惑，介绍实施统一登记以来江苏“苏小登”取得的改革成果以及便民服务举措。充分营造“亲商、安商、尊商”浓厚氛围，以“进乡镇，找问题，送政策，惠企业”为目的，到各街道、乡镇开展“不动产登记营商环境政策法规宣讲”活动，提升企业家获得感、幸福感和社会责任感，让企业吃下了安心谋发展的“定心丸”。

　　通过开展形式多样的志愿服务活动，姜堰分局不动产登记中心拉近了与群众的距离，营造了和谐温馨的政务服务氛围，真正解决了群众急难愁盼问题。同时，推动工作人员树牢为民服务宗旨，促进登记队伍作风和人员素质双提升，进一步贯彻落实了不动产登记队伍作风常态化建设要求。

泰无空

进一步贯彻落实了不动产登记队伍作风常态化建设要求。