以高质量涉企服务打造更优营商环境 行政审批局

泰无私

以高质量涉企服务打造更优营商环境

——访区行政审批局党组书记、局长王晖
近年来，区行政审批局聚焦优化营商环境，扎实推进相对集中行政许可权和“放管服”改革，深度整合、高效协调各类涉企服务资源，助力企业更好更快发展，在优化营商环境特别是政务服务环境方面作了很多实践和创新。该局党组书记、局长王晖介绍说，近年来，区行政审批局瞄准“风景这边更好”的营商环境目标，持续擦亮“淼速办”服务品牌，按照区委提出的“569”改革要求，围绕“一件事”“一站式”“一次办”，不断深化行政审批制度改革，促进服务效能提升，优化政务服务环境。

区行政审批局紧紧围绕企业群众生产生活紧密相关的高频事项，探索推出72个“一件事”，包含涉企审批“一件事”56个，对一个事项包含的多个环节同步办理。牵头住建等部门实施竣工联合验收“一件事”，验收总周期由原来22个工作日压减至7个工作日；在全市率先推出市政公用服务联合报装“一件事”，为企业提供水、电、气、网联办服务，接入时限缩减至2个工作日；推出不动产交易登记“一件事”，实现带押过户一窗受理、契税和工本费“一单收费”，做到“交房即发证”。

王晖告诉记者，为了给企业群众提供便利，区行政审批局将涉企服务事项高度集成，重点打造企业开办、项目审批、不动产交易、高层次人才、人社医保5个“一站式”服务中心。对于企业开办，集中办理注册登记、银行开户、印章刻制、税票申领、社保登记等跨部门事项，最快4个小时、最长8个小时即可办结；对于项目审批，实现立项到竣工4个阶段25个事项“一站式”办理，从45个工作日压缩至14个工作日；服务高层次人才，集成人才落户、奖补政策兑现、金融扶持等13个部门29个事项，实现线上线下一体化受理、综合窗口无差别服务。

方便企业群众“一次办”，区行政审批局以“让企业少跑路、群众少跑腿”为目标，为常规办理事项推出政务服务“一码通”，大厅全部事项所需材料、办理流程“一扫可得”，去哪办、找谁办、怎么办一目了然；对于复杂事项，配备大厅“红色导办”专员，组建镇街帮办代办队伍，设立园区项目服务专窗，为企业、项目提供全程服务；对于疑难问题，建立“先解决问题再说”工作机制，设立快处中心，开通线上诉求服务平台，明确“一天工作法”，实现诉求受理、分析、处理、反馈、评价闭环管理。机制建立以来，该局妥善解决19件涉企诉求，获得企业满意率100%。

针对当前优化营商环境工作的难点和下一步打算，王晖说：“当前，重点要加强智慧政务建设，主要表现在跨部门、跨系统数据互联互通未完全实现。打通数据壁垒、推动数据共享、实现即调即用将是我们下一阶段的工作重心。我局将深入开展政务服务领域‘大调研、大宣传、大督导’行动，深化‘不讲不能办只讲怎么办，不讲不会办只讲马上办，不讲不该办只讲热情办’的服务理念，做实做优涉企服务。在标准化建设上再发力，全力打造区镇村三级政务服务体系，建立帮办代办服务规范，细化便民服务中心评价指标；在集成化办理上再发力，围绕全区产业发展，深化‘一件事’改革，扩充‘一业一证’应用范围，强化要素保障，精准护航项目落地；在数字化转型上再发力，围绕全区数字政府建设要求，完善法人身份证、企业营业执照等高频电子证照应用场景，提升智能办理水平。”

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该局妥善解决19件涉企诉求，获得企业满意率100%。

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企业营业执照等高频电子证照应用场景，提升智能办理水平。”

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围绕“一件事”“一站式”“一次办”，不断深化行政审批制度改革，促进服务效能提升，优化政务服务环境。