区住建局开启“物业服务专项整治年”行动

歪歪农夫

       今年以来，区住建局围绕物业管理攻坚提升两年行动计划，定位今年为“物业服务行业专项整治年”，直面当前行业内存在的群众关注度高的五类难题，聚力开启物业专项整治“亮剑”行动，提升群众获得感、幸福感、安全感。
       狠抓重点。本次“亮剑”行动重点突出，一是物业从业人员规范化方面，整治从业者是否按照服务标准佩戴标志或统一服装、是否存在从业人员未持证上岗等现象；二是物业服务合同履约方面，重点整治物业服务企业是否按照合同约定、是否聘请具有相应资质的维保单位等；三是物业服务信息公示方面，重点整治是否在小区显著位置公示物业服务企业人员相关信息、业委会成员信息等；四是物业纠纷投诉处理方面，重点整治物业服务企业是否建立24小时投诉报修机制和人员值班值守情况、是否积极参与协调物业矛盾联席会议等；五是物业联动配合工作方面，重点整治物业服务企业是否与业主或业主委员会关系僵化、是否存在不配合业主委员会工作的情况等。
       循序渐进。此次专项整治行动分为四个阶段，在4-5月，全区51家物业服务企业按照整治内容逐条进行自查自纠，对存在的问题积极进行整改，同时形成自查表。在6-10月，根据自查自纠情况，对群众持续投诉、反映强烈的物业服务企业实施重点整治。在11-12月，巩固成果，深化完善，探索建立物业管理长效工作机制，共同促进全区物业管理水平稳步提升。
       务求实效。抢抓有利契机，开展宣传引导，为行业发展营造良好环境。切实履行物业监督管理的主体责任，加强组织领导，制定整治方案，细化工作任务，明确整治措施，落实责任单位和责任人。加强沟通协调，整合力量，主动协作配合，确保整治工作取得实效。
下一步，该局将聚焦主责主业，用好指导监督“指挥棒”，重点围绕问题整改和建章立制监督检查，确保问题清仓销号，专项整治落地生效，从而促进物业服务行业健康有序发展，让群众的操心事、烦心事变成放心事、暖心事。