姜堰区俞垛镇：便民服务中心开展优化营商环境“大调研”活动

泰无空

近日，姜堰区俞垛镇便民服务中心深入贯彻落实全区优化营商环境大会精神，落实“先解决问题再说”**，推动俞垛镇企业和群众急难问题快速解决，进一步擦亮“俞垛事·淼速办”政务服务品牌。坚持问题导向，全面调研当前行政审批、政务服务、中介服务等领域效能提升点，精准摸排企业和群众诉求；加强系统内部监督管理，进一步提升服务企业和群众的能力水平，俞垛镇便民服务中心组织开展优化营商环境“大调研”活动。

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调研企业群众问题需求。根据泰姜审政办【2023】2号文件：关于印发《“先解决问题再说”工作实施细则》的通知，认真填写“先解决问题再说”企业和群众诉求登记表，将企业和群众反馈具体问题逐条明确整改方案，既解决个性问题，又破解**性、系统性难题。在招商引资项目方面，为企业和群众做到帮办代办过程中深挖流程再优、材料再减、环节再少的优化举措，提升项目一站式服务中心能力。将企业和群众的诉求要求，通过摸排、走访，整治中介机构收费不合理、“借资质”等现象，规范中介服务市场。

     调研创新服务举措。坚持“四不两直”原则，深入窗口、便民服务中心一线，通过抽查、走访、调阅资料等方式，全面检查政务服务效能，“放管服”改革方面，重点聚焦“569”改革、“一件事”改革落实是否到位，是否存在材料反复提交、不按时审批等让群众一直等、多头跑的情形，公共服务和帮办代办“两清单”是否落实到位，个体工商户、食品经营许可证等小微企业所需高频证照是否做到能快则快、便捷办理；规范服务方面，重点围绕接待群众“生冷硬”现象是否仍有存在，“红色导办”服务是否主动热情，智慧政务“自助机”是否正常使用等，首问负责**是否落实到位，告知是否存在不全面、模糊不清情况。

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   调研示范便民服务中心经验做法。主动对接营商环境和政务改革示范便民服务中心，深入了解事项集成、基层赋权等审批**改革推进情况。各窗口自主明确1-2个“比学赶超”示范便民服务中心，制定学赶计划，明确路径举措，形成创新成果。
     姜堰区俞垛镇便民服务中心分管负责人表示：下一步俞垛镇便民服务中心将继续组织优化营商环境“大调研”活动，切实发挥便民服务窗口作用，持续深化“先解决问题再说”**，进一步创新服务举措，优化营商环境，为企业和群众提高更优质、更高效的服务。

     姜爱如

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