金东城投巧用四则运算助力优化营商环境

沧浪

       （通讯员 杨进）连日来，金东城投集团以“减环节、简资料、压时限”为目标，深化供水服务改革，努力打造“效率最快、流程最简、标准最高、形象最优”水务品牌，争做优化营商环境守护者。

       做好“加法”，实现效率最快。金东城投优化“企业接水流程”，细化部门职责及办理时限，完善内部制度，规范服务规程，为企业快速办理接水提供制度保障；运用微信公众号及24小时供水服务热线，科学调配服务资源，在区政务服务中心和姜城水务营业厅专设服务窗口，用心打造城区服务圈，快速解决各类客户群体用水需求。

       做好“减法”，实现流程最简。金东城投与审批中心加强联动，梳理材料关联事项，推进信息预填，实现共享数据自行复用、个性信息自主填报、申请表单自动生成，让用户只提供一次数据，把“填表”变为“审表”；在“互联网+政务服务”平台实行帮办代办服务，由窗口工作人员现场线上填报，避免重复填报，真正实现市政接入服务“零跑腿”、查询缴费“全程网办、一键接入”；进一步完善企业外线工程报装流程，全面推行免费实施外线工程。

       做好“乘法”，实现标准最高。金东城投深化标准服务、主动服务，聚焦纾难解困精准化，发放企业供水满意度调查表，跟进服务，解决企业及群众关心关注的用水热点问题，确保办事企业“零差评”；组织窗口、工程勘察、安装人员开展服务技能提升培训，增强主动服务意识、业务拓展能力，提供让用户满意、放心的高标准供水服务。

       做好“除法”，实现形象最优。金东城投聚焦公司形象亲民化，把作风建设摆在首位，强化廉政教育、监督检查、考核问责，坚决打击服务过程中不作为、慢作为、乱作为等违规违纪行为，做好庸政懒政怠政现象“除法”，实现“一次抽查、全面体检、综合会诊”，为优质服务保驾护航。


   

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