对姜堰医保局咨询电话服务态度的不满

航天登月

接听电话的怕是劳务派遣人员吧，但是你们也要做一天和尚撞一天钟呀。也难怪窗口人员冷漠无情，医保局至今无答复，是不是姜堰没有这个部门？

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横眉冷对千夫指

医保局是垂直单位，直属泰州医保局管。

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医保分局

网友，您好：
       针对您反映工作人员接听电话态度的问题，负责同志了解情况后，对有关人员进行批评教育，要求坚持“服务无止境”的工作理念，按照上级政务服务有关要求立即进行整改。
       为方便广大参保人咨询有关医保政策，除市医保部门设置医保热线“12393”外，姜堰分中心设置三部业务咨询电话，分别为异地就医类业务88232308、待遇类业务88230919、参保登记类业务80579569，便于群众分类来电咨询，化解一部电话线路繁忙拥堵、等待时间长的问题。
        今后我单位将向先进地区看齐，在服务上对标找差，加强政策业务学习，努力提高服务水平，为参保人提供更方便快捷的公共服务。
        感谢您对医保工作的关注。

泰无空

医保分局 发表于 2024-11-05 21:02
网友，您好：
       针对您反映工作人员接听电话态度的问题，负责同志了解情况后，对有关人员进行批评教育，要求坚持“服务无止境”的工作理念，按照上级政务服务有关要求立即进行整改。
       为方便广大参保人咨询有关医保政策，除市医保部门设置医保热线“12393”外，姜堰分中心设置三部业务咨询电话，分别为异地就医类业务88232308、待遇类业务88230919、参保登记类业务80579569，便于群众分类来电咨询，化解一部电话线路繁忙拥堵、等待时间长的问题。
        今后我单位将向先进地区看齐，在服务上对标找差，加强政策业务学习，努力提高服务水平，为参保人提供更方便快捷的公共服务。
        感谢您对医保工作的关注。

终于回复了啊

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横眉冷对千夫指

泰无空 发表于 2024-11-06 00:20
终于回复了啊

理念决定态度，态度决定行动，行动决定成效。苏南浙江先进发达有其理由，姜堰泰州落后掉队有其原因。

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myliuting

医保分局 发表于 2024-11-05 21:02
网友，您好：
       针对您反映工作人员接听电话态度的问题，负责同志了解情况后，对有关人员进行批评教育，要求坚持“服务无止境”的工作理念，按照上级政务服务有关要求立即进行整改。
       为方便广大参保人咨询有关医保政策，除市医保部门设置医保热线“12393”外，姜堰分中心设置三部业务咨询电话，分别为异地就医类业务88232308、待遇类业务88230919、参保登记类业务80579569，便于群众分类来电咨询，化解一部电话线路繁忙拥堵、等待时间长的问题。
        今后我单位将向先进地区看齐，在服务上对标找差，加强政策业务学习，努力提高服务水平，为参保人提供更方便快捷的公共服务。
        感谢您对医保工作的关注。

说的漂亮，干的。。哎。。

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泰无私

服务电话应该认真耐心细致的回复咨询者，不应该答非所问，含糊其词敷衍了事！！

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水乡溱潼

算了，有个回复就行了。人家领导九点还在回复，可见领导多么重视。