大伦镇全领域“三服务”退役军人
为全面提升退役军人事务工作水平,“零距离”服务退役军人,近期,大伦镇以本镇退役军人为中心,开展全领域“三服务”工作,切实提升退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。
优化服务平台,践行“指尖式联系服务”退役军人。一方面,通过统筹协调,全面推动,不断健全镇、村两级退役军人服务站建设,理顺职责关系,规范运行标准,推动服务能力提档升级,常态化走访和指尖式服务退役军人。另一方面,充分利用“两微一端”,搭建服务治理“一张网”,提升服务治理精准化、标准化、智能化水平,确保退役军人每户家庭至少对接一人。同时,加强日常监督和服务管理,做到社情民意的高效收集,相关优抚政策广泛覆盖。
强化服务提升,践行“流动式上门服务”退役军人。流动式上门宣传相关政策、优惠政策,了解退役军人工作生活中需要协调解决的问题,列出解决方案和办理时限,并坚持做好服务跟踪机制,主动出击为其提供后续保障服务;整合资源,招募在社会治理、产业发展、乡村振兴等领域的优秀退役军人志愿者,助力上门服务在生活、生产等方面有困难的退役军人,确保服务有温度、有深度。
聚焦服务效能,践行“全领域覆盖服务”退役军人。当好热心服务退役军人的“接待员”“服务员”“宣传员”“保障员”,第一时间把相关政策法规宣传到位,开展回访和调查相关工作,逐步化解退役军人各项疑问和问题。同时,通过挖掘典型,大力宣传报道一批先进退役军人的事迹,深入开展志愿服务活动,彰显“兵+X”示范作用。此外,按照“统一建账、归口办理、分级负责、限期督办”的工作流程,将收集到的问题和意见等各类需要转办的事项综合分析研判,建立台账,分流督办。 切实提升退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。
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