大伦镇多元解纷提升矛盾纠纷化解质效

沧浪

       今年以来，大伦镇创新实践新时代“枫桥经验”，完善常态化排查与一站式解纷机制，聚焦矛盾纠纷源头治理和多元化解，实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，切实为基层社会治理提质增效提供了强大动力。

       延伸排查触角，让化解更全面。坚持“早发现、早报告、早决策、早解决”，全面推行各类风险隐患和矛盾纠纷网格排查防范机制，组织网格员定期做好“格上排查”，每半个月对婚姻家庭、邻里关系、土地纠纷等问题进行分类汇总，确保“情况熟、底子清”。同时，针对矛盾纠纷的不同情况，找准症结、因案施策、对症下药，最大限度将矛盾纠纷稳控在一线、化解在基层，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

       凝聚多元力量，让服务更到位。完善“一站式”矛盾调解工作站功能，整合信访、司法、派出所等多方资源，设置矛盾纠纷调解、公共法律服务、信访接待等窗口，形成“一个平台统一调度、一套机制通管事物、一支队伍综合使用”的运行机制。充分发挥“胡宏根工作室”“和治理”评议室功能，其中，“胡宏根工作室”以“全国优秀派出所所长”胡宏根独创的“十五工作法”为基础，为当事人提供多样化调解服务，实现“一室受理、一揽调处”。已办理民意需求300余条，解决群众急难愁盼问题34个。

       创新调解模式，让成效更显著。定期组织联村镇干、社区民警、驻村法援工作者等到村“一站式”矛盾调解工作室“坐诊”，为群众提供面对面的法治宣讲和法律咨询服务，对于不方便的群众，通过微信群、电话、语音和视频等形式进行线上调解，为群众提供高质高效的服务。同时，在工作室设置群众“心愿单”，群众遇到任何问题均可向网格员反映并申请调解，对于无法立即有效调解的，提前与来访者约定时间，由镇级矛调工作站进行调解，真正做到问题不激化、调处有温度、矛盾快解决。截至目前，已服务特殊人群289人次，群众满意率达95%以上。