罗塘街道创新“三环”服务理念提升网格基层治理效能

沧浪

       今年以来，围绕“网格服务再提升”目标，罗塘街道积极打造同心共治“能量环”、惠民服务“关键环”、促质提效“连心环”，助力基层网格治理工作走深走实。

       多元联动，汇聚同心共治“能量环”。依托前期科学划分的网格，建立“横向到边、纵向到底”的网格化服务管理体系，通过“三色”网格，组建“党员红”“为民蓝”“银发橙”网格队伍，提升基层治理参与度；通过联动物业、派出所、消防大队、城管局等多部门力量充实基层治理队伍，组织消防安全演练、环境整治、矛盾纠纷化解等活动60余场，提升基层治理满意度；链接22家社会组织成员、20家爱心商铺代表、“中国好人”马晓兵等专业力量加入网格志愿队伍，常态化开展政策宣传、矛盾调解、便民服务、文化惠民等服务，提升基层治理专业度。

       聚民所需，把好惠民服务“关键环”。秉持“居民事情无小事”的原则，着力解决居民群众在生活中的烦心事与操心事， 通过“指尖”回应，以微信网格群为桥梁，推进政策宣传精准投放、社情民意高效解决，践行“居民吹哨、网格报告、社区响应”机制，让治理更有速度；通过协商共议，依托“民声回音壁”“楼道议事厅”“网格会客厅”等阵地，充分发挥网格人士“千里眼”“话事人”“行动者”作用，让治理更有力度；通过惠民导向，发扬“铁脚板”精神，强化重点人员管控、弱势群体关怀，推进责任入“格”、服务升“格”，让治理更有温度。

       提质增效，打造温馨共享“连心环”。着力在夯实基点、解决痛点、创新亮点、疏通堵点上下功夫，不断提升网格化服务管理水平，通过建强网格队伍，每月围绕党的创新理论、网格化服务管理、社区治理、矛盾排查与纠纷化解等内容，让网格员在理论政策上“解惑”、在思路方法上“解渴”、在破解难题上“解忧”；落实平安建设，常态化开展安全走访系列活动，组织百姓名嘴、青年宣讲员录制“网格微宣讲”系列视频，推送反诈、反邪、禁毒、消防安全等视频，增强安全意识的传播力与影响力；致力矛盾调解，打造“一站式平台”（矛盾调解室），组建“人民调解员+民警+热心居民”的调解队伍，通过整合“12345”政务服务热线、居民主动反映、网格员唠家常等形式，实现分析在前、研判在前、化解在前，实现服务群众“零距离”。