【烟草专卖局】情系桑榆晚 爱洒夕阳红

沧浪

       莫道桑榆晚，夕阳无限好。为弘扬中华民族孝老爱亲的优良传统，今年以来，江苏泰州姜堰区烟草专卖局（分公司）（以下简称“姜堰烟草”）组织“水乡”党员志愿服务队开展形式多样的“情暖夕阳”主题活动，营造敬老、爱老、孝老的社会新风尚。



关爱“零距离” ，点亮“银龄”生活

       “我和老伴年纪大了，子女又不在身边，烟草公司工作人员一直对我们照顾有加，还经常帮我们打扫卫生，我们老两口的药都是你们帮忙买的，就像亲人在身边一样。”梁徐街道邢家村零售客户孙奶奶激动地说道。

       孙奶奶年逾八旬，子女长期在外打工，老两口行动不便，极少出门。年纪大了，身体也有些小毛病，需要定期开药。然而，这些药只有市区才有。路途较远加上腿脚不便，让孙奶奶感到非常艰难。姜堰烟草得知情况后，不仅安排党员志愿服务队为老人服务，还主动了解老年零售客户的家庭状况、生活状态及身体情况，加强与农村老年零售客户的情感交流，帮助其解决在经营、生活中遇到的困难。通过一件件暖心的举动，让他们深切感受到来自烟草人的关怀与温暖。



用心“暖科普” ，守护“银发”权益

       “不明链接不要随意点开，注意保护个人隐私……”“不要相信有包治百病的灵丹妙药，那些‘保健品’功能都是骗子夸大产品功效。”

       既要“富口袋”，更要“富脑袋”。姜堰烟草全面摸排辖区内困难零售户情况，为22名“银发特殊群体”建立“关爱档案”，根据需求提供上门服务和业务指导，成为特殊群体的“贴心助手”。积极开展“送学上门”“送法下乡”等活动，收集时事热点、国家政策、健康常识，聚焦借贷与侵权、婚姻家庭、防范网络诈骗等群众关心的问题并提供政策解读，与他们交流心得，给予陪伴关怀，使帮扶帮在基层群众的心坎上。



指导“一对一” ，乐享“数智”生活

       “现在有了这个双屏机，可真方便，‘叮’一下，商品的价格就出来了。再扫一下这里，钱就收进来了，这个东西可真好用!”罗塘街道零售客户王阿姨开心地说道。

       由于老年零售客户习惯经验式开店，加上视觉、听觉等身体机能的衰退直接影响其对数字化经营的心理抗拒。志愿者们提供“零距离”“面对面”“送上门”政策答疑的便民服务，帮助老年零售客户转变经营方式。同时，针对有智能手机的老人们，志愿者们围绕怎样用智能手机进行日常生活缴费、如何清理内存、怎样下载软件和卸载软件等方面进行了手把手现场演示教学，提升了老年人运用智能技术的能力。

       老吾老，以及人之老。下一步，姜堰烟草将持续抓实抓细老龄群体的关怀工作，真真切切为老年人提供暖心服务，不断增强老年人的获得感、幸福感、安全感，持续推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

（徐云）