—访江苏长江商业银行姜堰支行行长陈芳

泰无私

练好内功，提升普惠金融竞争力

——访江苏长江商业银行姜堰支行行长陈芳


扎根姜堰13年，冠名“姜堰十大新闻”评选活动13年，作为独家冠名单位，江苏长江商业银行姜堰支行以金融科技、特色服务、暖心陪伴为我区发展注入“长江活力”。日前该行行长陈芳接受了记者采访。


记者：江苏长江商业银行姜堰支行在服务“三农”、支持小微、助推我区经济发展等方面发挥着重要作用。请问，贵行在发展“普惠金融”上具有哪些优势呢？

陈芳：我行始终坚持小微金融战略定位，时刻坚守“服务小微 普惠大众”的初心使命，深入践行“扎根社区 让金融服务触手可及”普惠金融发展理念，以银企对接会、银农对接会为平台，组织客户经理团队发扬“铁脚板”精神，主动送贷上门，持续跟踪并灵活制定个性化金融服务方案，着力缓解小微企业客户“短、频、急”的融资需求。

我行根据企业成长周期资金需求特点，陆续推出“小微创业贷”“小微助业贷”“舒心贷”等线下线上特色贷款产品，在降低准入门槛、给予利率优惠的同时，增加授信期内随借随还、到期适度增加授信额度等优惠措施，进一步拓宽经营主体融资渠道，不断完善金融服务支持工作，帮助小微企业解决融资难题。我行充分运用“抵息券”等减费让利举措，进一步实施利率优惠，最大限度地帮助客户节约融资成本，为企业发展提供普惠性资金支持，同时充分运用差异化利率下浮措施，让更多企业得到实实在在的优惠。

 

记者：中央一号文件已连续11年聚焦“三农”，在乡村振兴的道路上，江苏长江商业银行姜堰支行应该如何呵护好“小微之苗”？

陈芳：近年来，我行积极响应国家关于乡村振兴的系列决策部署，进一步提升服务“三农”质效，不断创新金融服务模式，深耕金融支农阵地，在全面推进乡村振兴中持续发力。2023年，我行发放乡村振兴领域贷款376户，贷款余额1.05亿元。

聚焦重点领域，加大金融支持力度。我行大力支持乡村产业、涉农产业发展，针对不同行业、不同发展时期的资金需求特点，因地制宜制定授信方案。积极推动农村金融服务模式创新。我行在蒋垛镇、娄庄镇、大伦镇、白米镇等地设立多家农村普惠金融服务点，努力搭建支农、惠农、便农的“金融绿色通道”；定期指派专人成立金融服务小分队、党员先锋队，深入田间地头，将优质的服务、丰富的产品和优惠的政策送到千家万户。为全面落实国家保障农民工工资发放政策，及时满足农民工群体金融需求，我行加大对人员、资源投入力度，组织农民工金融服务小分队，周末常驻工地为农民工办理工资卡，办卡3000多张，切实为群众办实事、解难题。

 

记者：江苏长江商业银行姜堰支行在13年的发展中赢得大众良好口碑。这绝非一朝一夕之功，贵行在深入人心方面出了哪些实招？

陈芳：我行始终秉承“用心成就每一位客户”的服务理念，积极践行社会责任，坚守金融为民初心，旨在用“专业 高效 细致 温情”的亲情化服务温暖每一位客户。

我行开展各类业务知识学习、业务技能训练、柜面服务技巧培训，通过柜面业务延伸上门服务。针对老年客户群体特点，不断优化适老服务措施，持续优化老年人业务办理体验。实行银票业务“一站式”服务，对小微客户推行对公简易开户服务，受理零辅币、残损币兑换，不断满足客户多样化金融需求。

我行定期组织工作人员走进社区、走进校园、走进镇街、走进企业，聚焦不同群体多元化金融需求，将更多实用的金融知识、惠民政策送到群众身边，帮助更多客户群体掌握更加全面的金融知识，防范非法集资、电信网络诈骗，守好养老钱。

此外，我行积极参与各类社会公益事业，如红十字会捐款、无偿献血、“夏日送清凉”、建设安康驿站等，进一步履行社会责任。未来，我行将始终秉承“成就客户 幸福员工 奉献社会”的核心价值观，不断提升服务品质和温度，为服务好全区实体经济注入“长江活水”、积极贡献力量。