区行政审批局打造“风景如画”的政务服务环境

沧浪

       近年来，区行政审批局认真落实国家和省市“放管服”改革要求，持续推进政务服务标准化规范化便利化建设，建好服务阵地、建强服务队伍、优化服务举措，全力打造“风景如画”的政务服务环境。2023年，姜堰政务服务工作收获满满，三水街道、溱潼镇获评泰州市“示范性”便民服务中心，农商行中天新村支行获评泰州市“政银合作示范点”。

       用心建好服务阵地。全区各镇（街道）便民服务中心累计承接行政审批、公共服务事项清单134项，个体工商户登记、农民专业合作社登记等5项行政权力事项，低保发放、特困人员救助等民生事项实现就近办理，延伸公安、水电气等服务功能，给群众带来“一站式”服务体验。强化“群众需求在哪里，便民服务就延伸到哪里”，实行挂牌上岗、微笑上岗、承诺上岗，落实首问负责全程帮办服务制度，主动接受群众监督。

      用情提供帮办服务。从群众需求端出发，出台镇街帮办代办服务规范，将政务服务链条从村（社区）便民服务中心再延伸到企业群众“家门口”，覆盖全区13个镇街、243个村(社区)。针对残疾人、就业困难等特殊人群提供“窗口帮办”“上门代办”等贴心服务，针对企业和群众在非工作时间遇到的特殊、急需办理事项，做到特事特办、急事急办，群众满意率达到 99%。

       用力优化便民举措。全面推行“办不成事”反映窗口，建立受理、转办、督办全过程处置机制，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。聚焦“高效办成一件事”，创新光伏并网、市场主体登记+水电气联办等涉企“一件事”，推出特色旅游、农村独生子女奖励扶助等利民“一件事”，用政务工作者的辛苦指数提升群众的满意指数。

泰无私

用政务工作者的辛苦指数提升群众的满意指数。

泰无私

实行挂牌上岗、微笑上岗、承诺上岗，落实首问负责全程帮办服务制度，主动接受群众监督。