市第二人民医院：贴心服务让就诊者更放心

泰无私

市二人医：贴心服务让就诊者更放心

就医环境干净整洁，排队就诊秩序井然，医疗服务贴心周到……12月7日，记者走进市第二人民医院，文明之风扑面而来。

近年来，市第二人民医院以文明创建为抓手、以建设人民满意医院为目标，倾力打造区域医疗典范，用高质量的医疗服务更好地满足人民群众卫生健康服务需求。

蒋桂林是市第二人民医院一名保安，只要有车辆进入他的视线，他都能第一时间指引，避免车辆停留造成交通堵塞，耽误患者看病时间。他说：“我们的主要工作就是引导车辆停放，要求车头一致，防止乱放造成交通堵塞，十字路口不能有任何车停，消防通道不允许有车辆停放，防止有突发事件。看到有人抽烟，我们也及时制止，劝他到吸烟区再吸。”

走向门诊大楼，映入眼帘的是社会主义核心价值观、讲文明树新风公益广告，营造浓浓的文明创建氛围。上午9时30分，门诊大厅患者络绎不绝。身穿“红马甲”的志愿者穿梭人群中，耐心地为患者提供挂号、就医指引等服务。志愿者杨洋说：“作为志愿者，从患者进门开始我们就开始观察，如果患者四处张望的话，可能需要帮助，我们就上前提供帮助。特别是老年人，因为电子设备多，不太会使用，我们也提供帮助。我们还提供各种疑惑解答，提高患者就诊效率，缩短患者就诊时间。”

为提升就医体验和满意度，近年来，市第二人民医院借助信息化手段和全新的管理运作模式，逐步形成集中化、规范化、流程化、精细化的管理规范；打造智慧医院，通过增加自助设备，实现挂号、缴费、发药自主完成；开通微信公众号实现线上预约诊疗，让患者少跑腿。市第二人民医院门诊部主任孟小敏介绍：“日常工作中，我们加强门诊分诊、导诊人员专业培训，包括服务态度、工作礼仪方面都有专业培训，同时加强督查，要求分诊护士做到主动服务，及时发现患者的问题，并给予及时解决。”


   

泰无私

包括服务态度、工作礼仪方面都有专业培训，同时加强督查，要求分诊护士做到主动服务，及时发现患者的问题，并给予及时解决。”

myliuting

点赞第二人民医院

来自安卓APP客户端

泰无私

我们加强门诊分诊、导诊人员专业培训，包括服务态度、工作礼仪方面都有专业培训，同时加强督查，要求分诊护士做到主动服务，及时发现患者的问题，并给予及时解决。”

泰无私

及时发现患者的问题，并给予及时解决。

泰无私

防止乱放造成交通堵塞，十字路口不能有任何车停，消防通道不允许有车辆停放，防止有突发事件。看到有人抽烟，我们也及时制止，劝他到吸烟区再吸。”

顶美画廊

点赞