姜堰区开展营商环境观察员“三访三推动”活动

沧浪

       近日，姜堰区21名营商环境观察员深入区级政务服务大厅、便民服务中心及项目一线，集中开展“三访三推动”活动，着力打通政务服务“中梗阻”，助力营商环境持续优化提升。

       访听办事群众建议，推动政务服务“贴心办”。观察员以普通办事群众身份实地体验审批流程，重点查找破解政务服务事项是否规范、业务数据是否打通、线上办理是否流畅、线下办理是否便捷、红色导办服务是否到位等问题，推动“一件事”“一站式”等改革举措落地落实。

       访察基层服务质效，推动便民事项“就近办”。深入街道便民服务中心，察看基层个体工商户、食品经营许可等审批事项承载情况，现场体验自助专区办证。根据办证窗口提供的个体信息，随机开展微走访调查，听取群众对政务服务的建议和意见。

       访排企业项目需求，推动问题解决“马上办”。深入力源重工项目等亿元以上重点项目现场，全面了解项目在施工、申请联合竣工验收过程中遇到的问题，相关涉企部门一线办公，现场提供解决方案，为项目有序推进提供坚实保障。

       今年，姜堰区深入推行“营商环境观察员”工作运行机制，从企业家、专家、学者、代表委员等各界人士的视角，客观审视政务服务环境存在的不足，通过组建企业监督团、媒体监督团、市民监督团、法律顾问监督团的方式，明确作风效能监督、意见建议收集等工作职责，实行定期找茬、全面评价、督促整改。全区共选聘89名营商环境观察员，先后开展监督团工作会议，营商环境观察员走进机关部门等系列活动，累计征集问题建议215条，均已派发各责任单位并落实相关解决措施。