长江商业银行姜堰支行暖心守护“夕阳红”

歪歪农夫

       （通讯员 苏菁）“太感谢你们了，真是帮了我家大忙。”日前，江苏长江商业银行姜堰支行上门服务获得客户陈女士的连连感谢。

       据悉，陈女士的父亲陈大爷被火烧伤，正在医院接受治疗，急需用钱，可又无法亲临柜面补办被烧毁的存单。了解到这一情况后，长江商业银行姜堰支行营业部主任孟彤及时抽调人手前往医院，签署授权委托书。随后，该行工作人员又带着陈女士赶回银行办理业务。

       家住梁徐街道桥黄村的洪大爷也遇到了类似情况。洪大爷瘫痪在床，无法到柜面办理业务。该行派出两位工作人员上门服务，在核实了基本情况，并取得了洪大爷签署的授权委托书后，当日下午便办好了业务。

       近年来，长江商业银行姜堰支行从完善设施、畅通渠道、特殊情况上门服务等方面入手，努力解决老年客户最急切的现实问题，切实维护老年人金融合法权益，获得了江苏省银行业协会颁发的“适老化服务示范网点”荣誉称号。下一步，该行将在“适老化服务示范网点”的基础上升级改造，持续发力，积极探索老年客户群体的创新服务举措，不断优化便民服务设施，提升金融服务质量，持续优化老年人群的业务办理体验，用实际行动践行服务承诺。