俞垛镇：念好“三字经”推进基层信访化解

泰无空

    在全国“两会”到来之际，俞垛镇高度重视信访化解工作，牢牢抓住“情、理、法”三字诀，用新的思路方法做好“送上门”的群众工作，解决群众合理合法利益诉求。

       以情动人，积极沟通化解矛盾。一方面真情实意对待群众，俞垛镇严格落实领导带头接访制度，每名党政负责人每月至少坐班两次，以高度的诚意面对人民来访；同时对已有的信访案件实行领导包案化解，从上至下真切了解信访人诉求，有效帮助调解矛盾。另一方面多方沟通，打好“感情牌”，俞垛镇充分运用信访人的“交际圈”、“朋友圈”，通过有威信、与信访人更亲近的人来做通其思想工作，达到化解目的。

       以理服人，公平公正处理矛盾。俞垛镇高度重视基层干部在群众中的形象色彩，多次召开会议培训警示，严格要求基层干部在处理矛盾纠纷时，守牢公正立场，不说套话、谎话，在面对群众情绪化的语言时，不说气话、脏话，保证处理公平、结果公正。同时，俞垛镇主动将工作置于群众监督之下，全面公开村务、党务、财务，特别在容易引发群众猜疑、信访问题多发的领域，主动邀请群众参与，从源头上减少矛盾隐患。

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泰无空

     以法教人，依规依法处置矛盾。一方面俞垛镇多次组织镇村信访工作人员集体学习新版《信访工作条例》，开展《民法典》等常用法律法规学习，提升工作人员的法律素养，严格依法行政。另一方面对部分依法维权意识淡薄的信访人，俞垛镇着力对其开展有效引导和普法宣传，将法治意识、法治思维融入农村基层，融入群众的生产生活当中，使法律意识成为群众的自觉意识。

       秦靖

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