【邮储银行】优化适老服务，满足老年群体金融需求

沧浪

       针对社会老龄化现状和趋势，邮储银行姜堰支行从老年人实际需求出发不断优化适老服务流程，提升适老服务水平，提供面向老年客户群体的专属服务，让“暖心窝”的金融服务走进老年人心坎。
一、多措并举，做好日常服务
       在邮储银行姜堰支行营业大厅内，摆放了医疗箱、放大镜和养生书籍等人性化设备，开通了老年人“绿色通道”“爱心窗口”，创建了爱心服务区和防诈骗宣传区。还配备的专业的大堂经理，指导老年客户学习使用智能ATM和手机银行APP。同时，邮储银行手机银行特制订“大字版”操作版本，超大字体，功能简洁，可语音操作，方便快捷，营造舒适无障碍的支付服务环境，更好地帮助老年人跨越数字鸿沟。
二、特色宣讲，守护老年人钱袋子
       为普及金融知识，提高老年群体的防骗意识和能力，邮储银行姜堰支行通过“请进来、走出去”的方式，针对“反假”“反诈”，开展形式丰富的宣传活动。通过邀请老年客户参观学习智能机具的使用方法，观看宣教视频、发放有奖问卷等形式，向老年人介绍电信诈骗的危害、存款保险以及新版人民币等金融知识。同时，还组织厅堂人员深入乡村、社区，开展防范非法集资和电信诈骗的知识讲座，发放宣传折页，持续向老年人灌输防骗反诈的常识，提升安全意识，切实守住自己的“养老钱”“看病钱”。
       敬老爱老、善德之始。邮储银行姜堰支行将继续总结经验、优化措施，进一步扩大金融助老适老服务的地域范围，继续支持老年客群的金融需求，让老年人在信息化、智能化社会发展中不断提升获得感和幸福感。

泰无私

继续支持老年客群的金融需求，让老年人在信息化、智能化社会发展中不断提升获得感和幸福感。

姜溱

营造舒适无障碍的支付服务环境，更好地帮助老年人跨越数字鸿沟。

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