区民政局“智慧养老”助力“老有所依”

沧浪

       今年来，区民政局加快“智慧养老”建设布局，形成覆盖全面、内容丰富、便捷实用的智慧养老网络，着力化解广大老年群体养老需求的急难愁盼。
       一是建立“智慧养老平台”。结合姜堰区养老服务指导中心线下实体，整合养老机构管理、家庭养老照护床位、居家养老上门服务、养老顾问、适老化体验和产品、养老服务组织、养老特需服务、养老评估等“八大功能板块”，采用线上+线下的模式，为全区老年群体提供更加丰富、便捷、优质的养老服务。自9月份以来，为178名老人提供各类服务200余次。
       二是开通养老服务热线。自今年7月开通以来，共接到电话 200多通。主要为群众提供便捷生活预约服务，由指导中心进行统一指挥调度，安排联盟商家上门，解决老人求助的实际问题；政策咨询服务，结合老人自身健康情况和家庭经济情况，匹配老人可享受的福利政策；康养资源适配服务，根据老人的个人条件和特殊需求，为老人介绍可供其选择的养老院、护理院，让老人选的省心，住的安心。
       三是开发上门服务综合监管平台。开发建设上门服务综合监管平台，服务前采用人脸识别，准确识别服务对象；服务中精准定位，确保助老员服务时长；服务后由服务对象对助老员的服务满意度进行延时录音评价，以及平台话务回访，形成闭环式全流程监管，确保服务全程留痕。
下一步，该局计划进一步完善“堰上康养”便民小程序，结合养老服务指导中心以及“堰上康养”微信公众号的功能特点， 打造专业的养老服务“顾问型”“保姆式”信息平台，在老人、养老服务机构和各类为老服务商家之间搭建起联系桥梁。

泰无私

打造专业的养老服务“顾问型”“保姆式”信息平台，在老人、养老服务机构和各类为老服务商家之间搭建起联系桥梁。