区住建局服务“组合拳”争当便企“排头兵”

沧浪

       为当好为企服务“店小二”、促进经济高质量发展，今年来，区住建局多措并举、刀刃向内，打出提高服务质量、增强服务本领、提升服务效能“组合拳”，为企业成长发展培植良田沃土。
       预约服务不打烊，随叫随到。推行“预约办、错峰办、上门办”工作模式，办事群众可提前通过电话进行预约，合理安排办理时间，避免窗口出现人员聚集情况。预约成功后，工作人员会告知具体时间，待前来办理时，由红色导办员有序引导进行取号，逐个进入窗口办理业务，即办即走，避免不必要的人群接触。截至目前，已开展预约办、错峰办、上门办等86余次。         
       帮办代办服务优，面面俱到。设立建筑业服务专窗和竣工联合验收专窗，配备专员，企业有帮办代办的需求时，专员马上“上线”，根据企业项目实际情况，热情体贴、细致入微为企业提供政策解读，做好咨询答疑等专业化服务。企业办理事项时，专员对整个审批过程进行跟踪协调，强化帮代办项目的动态管理，及时掌握帮代办项目的办理进度，研究解决存在的矛盾及问题。推行“一企一策”定制化服务，切实加大办事环节帮代办服务力度。截至目前，共帮助30家企业梳理整合办理事项，协助准备申报材料，实现“淼速办”。
       一窗一网一次办，便民利企。将住建系统51项涉及工程建设、行政许可、电子证照、公共服务的事项全部集中到政务服务中心办理，安排专人专职负责咨询解答、受理发证、行政公示、平台维护等工作，实现“进一扇门、办成很多事”。依托内部办公软件限时办理，打造“流程可见、时限可控、结果可期、闭环可查、责任可溯”的数字化流转管理模式。截至目前，已办理服务、审批、许可类事项约5000件。

打工魂

看看投诉励华置业的帖子，再看看咱住建局发的帖子。悟了。

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泰无空

打工魂 发表于 2022-11-28 19:53
看看投诉励华置业的帖子，再看看咱住建局发的帖子。悟了。