张甸镇：构建“15分钟医保服务圈”，打通便民服务“神经末梢”

沧浪

　　为切实提升医保服务质量和水平，张甸镇坚持以群众需求为导向，全力打造“15分钟医保服务圈”省级示范点，将便利的医保服务送到群众“家门口”。



　　优化布局，服务设施提档升级。张甸镇提档升级便民服务中心办事大厅，设立咨询引导区、自助服务区、排队叫号区、柜台受理区、等候休息区、多媒体服务区等6大功能区域，标准配备办公设备、宣传设施、基础医疗设施等，打造了“客厅式”舒适便利的服务环境。为解决老年人和特殊群体不懂操作、行动不便等问题，服务中心专设“爱心座椅”，配齐老花镜、医药箱等辅助工具，用暖心服务不断提升群众的获得感、幸福感。

　　倾情为民，便民服务提质增效。服务中心全面实施“前台综合受理，后台分类办理，窗口统一出件”的综合柜员制服务模式，工作人员全程为群众指导服务，提供“一窗通办”“一站办结”便捷服务。针对群众不能及时到达现场办理业务的情况，服务中心采取“线上线下”相结合的方式，组建“代帮办”小分队上门服务，通过微信小程序交流办理，真正把便民利民惠民的医保服务落到实处。

　　阵地前移，服务触角提能扩面。为切实减轻群众办理业务的“负担”，让参保群众“少跑腿”“不跑腿”，张甸镇结合各村实际，构建镇、村两级经办平台，将城乡居民参保登记、城乡居民参保审核等医保经办事项纳入各村便民服务内容。截至今年11月，开设医保服务综合窗口27处，配齐医保协理员27名，协助受理办理参保登记、参保信息查询等多项医保业务，切实解决了群众医保办理难题。

　　“过去，开通社保医疗要到姜堰区行政审批中心才能办理，路途远，交通又不方便，如今，在镇上便民中心就能办理，真是方便多了。”张甸镇张甸村孙女士激动地说道。接下来，张甸镇将进一步加强组织领导，优化资源保障，提高服务质量，更高效率、更高质量为群众办实事、解难题，将暖心、优质、高效的医保服务送到群众心坎上。（朱迎春）

　　

姜溱

用暖心服务不断提升群众的获得感、幸福感。

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泰无私

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