区住建局创新开展物业服务“亮三牌” 行动

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       为提升物业服务企业诚信服务意识和能力，进一步增强物业服务透明度，严格履行《物业服务合同》约定，保障业主知情权，近日，区住建局制定出台《关于开展全区物业服务“亮牌”专项行动的通知》。要求全区范围内实施市场化物业服务的住宅小区，落实物业服务事项“亮牌”，即：亮人员、亮财务、亮服务，完善物业基础信息公示制度，主动接受社会、业主的监督。物业“三亮”在泰州市系首创。
        集中公示。此次专项行动中要求全区物业服务企业在7月15日前将相关信息在小区出入口等显著位置集中进行公示，并在7月底前开展联合检查，公示不到位拒不整改的按《泰州市住宅物业管理条例》相关规定予以处罚。
       “一箱三牌”。按照美观、规范、使用的基本原则设置“一箱三牌”。物业服务意见箱每周开启一次，及时了解、梳理业提出的意见建议，形成条目式的文字档案；人员信息牌上有物业服务企业人员相关信息、业委会成员信息、维保单位及工作人员信息、物业服务企业营业执照、物业服务投诉电话及24小时应急服务电话等；财务信息牌有物业服务合同（前期物业服务合同）、物业服务等级、收费等级、收费标准、收费方式、物业服务收支、业委会收支（含公共收益）情况等；工作信息牌有小区重大事项，物业领域相关政策法规以及需要告知全体业主的其他信息。
       督察整改。属地社区将公示情况纳入社会对物业日常考核指标，督促物业服务企业规范公示行为。对不执行“亮牌”行动的物业服务企业及时告知整改，对拒不整改的根据《泰州市住宅物业管理条例》相关规定予以处罚。针对公示中存在的问题，各物业服务企业自我分析并形成书面报告。同时积极开展“泰优居”线上公示活动，进一步深化物业服务基础信息公示制度改革。
       下一步，该局将深化落实“亮牌”行动，督促相关部门和各镇街切实履职尽责，化解突出矛盾、健全工作机制、完善行业制度规范，引导全区物业管理走上服务质量优、群众满意度高的良性运行轨道。