罗塘街道：发挥余热显担当 用心调解化矛盾
在泰州市姜堰区罗塘街道紫石社区，有一位名叫臧雯的老党员。她退休不褪色、离岗献余热，现任紫石社区离退休干部党支部书记。近年来，她积极发动社区有特长的老干部、老同志，牵头成立了“臧奶奶调解室”，为居民解决家长里短的难题、邻里矛盾纠纷、物业与业主的矛盾，助力文明和谐社区建设。小阵地汇聚大能量。臧雯退休后主动投身社区治理，并将有调解经验的老同志们聚集到一起，通过自己的影响力搭建臧奶奶矛盾调解平台，在社区设置矛盾调解议事角，制定银发调解公约、党员值班表，开设积分超市，充分调动老党员、老同志参与社区治理的积极性。志愿者定期汇总居民反馈的矛盾、网格员走访梳理出的各类问题，并通过“臧奶奶调解室”进行调解，形成“汇聚您力量，共议惠民生”的社区治理新局面。
小调解凝聚邻里情。“如何调解纠纷，就是要找技巧、下功夫，一遍又一遍地调解”，这是臧雯的调解秘诀。近日，小区居民向“臧奶奶调解室”求助，反映家中多处漏水。接到求助后，臧雯当即与其他老党员上门查看，由于楼上业主经常不在家，这给矛盾调解增加了难度。经过多次登门沟通，并找来专业人员上门勘查、查明漏水原因，功夫不负有心人，在“臧奶奶调解室”志愿者的耐心调解下，最终双方当事人握手言和，矛盾得以成功化解。
小换位撬动大转变。从退休居家再到投身社区治理，身份转变了，但不变的是服务为民，臧雯始终坚持用真心、诚心、耐心、公心调解每一起矛盾纠纷。她带领银发志愿队焕发新的光辉，他们是小区矛盾调解的热心人、是社区工作的推动者，更是志愿精神，他们用自己的实际行动让居民的获得感、幸福感成色更足、底色更暖。
（叶沐熔 陈爱萍）
页:
[1]