让政务服务从“窗口”到“门口”到“心口” 溱潼镇
让政务服务从“窗口”到“门口”到“心口”区公共资源交易中心荣获“2023年度全国优秀公共资源交易中心”称号，溱潼镇、三水街道便民服务中心获评泰州市示范性便民服务中心，农商银行中天新村支行获评泰州市“政银合作示范点”，周晨寅等两名窗口工作人员获评泰州市“最美政务人”……过去的一年，我区政务服务工作收获满满。
近年来，我区认真落实国家和省市“放管服”改革要求，持续推进政务服务标准化规范化便利化建设，建好服务阵地，建强服务队伍，优化服务举措，全力打造“风景如画”的政务服务环境。
用心建好服务阵地。全区各镇（街道）便民服务中心承接行政审批、公共服务事项清单134项，以及个体工商户登记、农民专业合作社登记等5项行政权力事项，实现低保发放、特困人员救助等民生事项就近办理，延伸公安、水电气等服务功能，给群众带来“一站式”服务体验；强化“群众需求在哪里，便民服务就延伸到哪里”，实行挂牌上岗、微笑上岗、承诺上岗，落实首问负责全程帮办服务制度，主动接受群众监督。
用情提供帮办服务。我区从群众需求端出发，出台镇街帮办代办服务规范，将政务服务链条从村（社区）便民服务中心再延伸到企业、群众“家门口”，覆盖全区13个镇街264个村（社区）；针对残疾人、就业困难等特殊人群提供“窗口帮办”“上门代办”等贴心服务，针对企业和群众在非工作时间遇到的特殊、急需办理的事项，做到特事特办、急事急办，群众满意率99%。
用力优化便民举措。我区提档升级“办不成事”窗口为“先解决问题再说”快处中心，建立受理、转办、督办全过程处置机制，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题；聚焦“高效办成一件事”，创新光伏并网、市场主体登记+水电气联办等涉企“一件事”，推出特色旅游、农村独生子女奖励扶助等利民“一件事”，用政务工作者的辛苦指数提升群众的满意指数。 农村独生子女奖励扶助等利民“一件事”，用政务工作者的辛苦指数提升群众的满意指数。 急需办理的事项，做到特事特办、急事急办，群众满意率99%。
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