【姜堰区人社局】“暖心居保”入姜堰 服务百姓展笑颜
近期，姜堰区积极响应民生需求，打造“暖心居保”特色服务品牌，以推动经办服务便民化。将顾高镇和梁徐街道梁徐社区作为试点单位，多措并举为群众打造“家门口的居保服务”。活动开展以来，姜堰区13个镇街优化基层公共服务平台，拓展基层公共服务功能，强化多部门配合，实现基层公共服务资源共享、信息互通、协作互办。镇街所辖187个村居均已开通居保经办进度查询功能，真正实现家门口的查询服务，以暖心便捷高效打通服务群众的“最后一公里”。精准掌握数据，深入调研测算“个性参保单。”今年，在构建全域劳动年龄段“大社保”体系下，依托省人社一体化平台系统，区居保中心联合各镇街，以全区企业职工养老保险、机关事业养老保险和城乡居民养老保险的参保人员为数据支撑，参照比对医疗保险参保人员及明细，全面摸排出全区劳动年龄段人员的养老保险参保情况，精准掌握第一手数据，确保符合条件人员“应保尽保”。切实运用好“大数据+铁脚板”模式，全面摸清参保人员的年龄结构、参保年限、经济水平等，为因地制宜、精准施策奠定坚实基础，以参保群众意愿为基础测算出符合群众期待、方便群众选择的个性化缴费“菜单”，用科学式、精细化、模块化的管理形式，成就老百姓身边值得信赖的养老管家，实现居保工作的统筹兼顾，切实发挥好城乡居保“兜底线、惠民生”的长足效应。
创新宣传形式，推动政策飞入寻常百姓家。今年以来姜堰区人社局组织社保条线工作人员走进基层，常态化对乡镇进行政策解读和经办培训。为村居工作人员送上“第一手”宣传资料，深入解读政策经办和待遇测算，着力培育出一批业务精、能力强的政策解说员，成为给参保群众出谋划策的“养老管家”。除此之外，还充分利用法定节假日的有利时机，张挂横幅、分发资料、设置宣传牌、开设专栏等等，进行‘铺天盖地’式宣传。”通过“面对面、一对一”讲解，让参保群众真正领会“高缴费，高收益”的惠民利民程度，让老百姓交得“心甘情愿”“心满意足”。各镇街结合自身优势，提升宣传质效。顾高镇结合庙会文化，将政策宣传点设置其中，利用人员集聚效应扩大政策知晓覆盖面，通过面对面解读为村民答疑解惑，让群众放心参保；白米、蒋垛镇村干部利用抖音等网络平台制作城乡居保政策宣传微视频，开设宣传直播间，对缴费标准和形式进行解读，使城乡居民养老保险政策深入人心。
丰富服务内涵，多点便捷覆盖业务全周期。以提升群众满意度为最终落脚点，不断完善各项业务经办流程，本着“村居受理、镇街经办、县区复核”的原则，全面推行前置服务、集成服务和延伸服务。充分利用一体化平台系统，对临近办理退休人员实行预告服务，充分保障参保群众的待遇领取权益。通过前台业务受理、内部资源共享、后台流转经办的程序，努力做到让参保群众“只进一次门、只跑一次腿、只填一张表”。秉承“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务宗旨，城乡居保业务经办下沉至各镇街，让参保群众在逛集市、走亲访友的闲暇之余就能轻松办理业务。同时立足便民化、适老化服务需求，与姜堰农村商业银行通力协作打造城乡居保业务受理专窗，实现高频事项合作金融机构“多点可办”，以服务的多点办理不断提升城乡居民办事的暖心感受。
优化认证方式，线上线下跑出智慧加速度。为守好参保群众的“养老钱”，多形式推动认证办理新模式。数据智能助推静默认证，加强与民政、公安、司法、残联、卫健等部门数据共享，将养老保险待遇领取数据与相关部门的殡葬、死亡、判刑等关联数据信息作详细比对分析，使得待遇领取人员在静默无感中完成资格认证。自助认证及时跟进，由村居协理员拍摄自助认证短视频，在“江苏智慧人社APP”的简单操作下实现自主认证。多形式认证兜底保障。为确保“不漏一户、不落一人”，针对行动不便、身体不适且不会使用智能手机的老人群体，上门认证的管家式服务成为村居协理员的服务新风尚，让老人家“眨眨眼、笑一笑”，在真情服务中完成认证。针对外地居住老人实行视频认证，实现领取人群待遇的不中断，确保养老金精准及时发放到位。真正意义上保障他们“老有优养”，以务实举措让城乡居民的“幸福感”更足。
姜堰区城乡居保以惠民为目的，2023年基础养老金上调15元/月，实现了基础养老金的“17连增”。截至目前，全区城乡居民参保人数14.9万人，参保缴费率达96.8%，人均待遇水平达337.74元/月，全区15万待遇领取群众享受到政策红利，稳稳地兜住了老百姓的幸福感和安全感。
下一步，姜堰区人社局将努力打造服务规范、保障有力、办事高效、智慧便捷、群众满意的居保经办服务，推动形成公共服务新格局，为城乡居民提供更加暖心、用心、贴心的基层服务。
页:
[1]